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北京多个区推出周末政务服务 全市推广时间正制定方案并尽快推出

ju11net手机登录 2020-01-13 09:44:12

  原标题:北京多个区推出周末政务服务

  东城、西城、海淀、大兴等区试点错峰服务、延时服务和周末服务,全市推广时间正制定方案并尽快推出

  2020年北京市政府工作报告

  探索实行基层政务服务大厅周末服务制度。在城市副中心建设智能政务服务大厅。建立以区块链技术为支撑的政务信息资源共享和业务协同机制,开展“秒批”“无感审批”等智能场景应用,实现更多事项全程网办、1000项事项移动端办理。

  今年北京市政府工作报告提出,探索实行基层政务服务大厅周末服务制度,开展“秒批”“无感审批”等智能场景应用。记者昨天从东城、西城、海淀、丰台、大兴等区了解到,周末服务、错时服务、延时服务已在街道、乡镇实施,一两个月里已服务了数千市民。

  在1月11日晚间的市人大代表询问、政协委员咨询活动上,北京市政务服务局副局长刘强表示,北京市将在企业政务服务方面推动错时服务,在市民办事方面推动午休时间服务、周末服务。

  “延时服务、周末服务主要是服务市民的。”刘强介绍,市民办事和企业办事需求是不同的,为了方便市民在午休时间、周末办事,年内将在街道和乡镇的政务服务大厅推广延时服务。

  由于企业一般是工作日办事,北京市政务服务局将推动实现错峰服务,“比如早开门一段时间,方便企业办事”,政务服务局相关负责人介绍,企业服务主要集中在市级政务服务大厅和专业服务大厅。

  目前东城区、西城区、海淀区、大兴区等区已经在试点错峰服务、延时服务和周末服务,方便居民办事。

  来自丰台团的市人大代表高文娟介绍,丰台全区从2019年开始推行社区“错时上班”,工作日午休时间和周六的上午,安排专人值班;工作日17时到20时市民还可预约办事。同时,去年11月起,丰台区政务服务中心在午休时间开放部分窗口对外办公,企业和群众可办理区级中心全部进驻事项。

  在密云区,所有的街乡级村居的政务服务窗口周六日都将正常办公。该区政务服务局相关负责人介绍,目前区级、街乡级村居政务服务窗口均不再午休,全天为居民提供服务。与此同时,区级政务服务中心周六对外办公一天,各街乡政务服务中心及村居政务服务站周六日均正常办公。据介绍,周六在区级政务服务中心可办高频事项463项,街乡可办民生类事项61项,村居可受理37项业务。

  东城

  全响应服务满足多元化需求

  去年4月15日起,东城17个街道177个社区全面实行全响应服务制,社区通过值班、预约等形式,在正常工作时间、工作日午间和晚间、周末都能够服务社区居民,满足居民多元化需求。

  按照相关方案,根据居民预约,工作人员可在工作日17时30分至20时、周六9时30分至16时在岗服务,工作日午间开启值班服务。

  早在2018年年底,改造升级后的东城政务服务中心推行中午不休息措施,工作日办公时间为9时至17时。在一层大厅设立了24小时自助服务区,晚上其他区域关闭后也可以进入。自助服务区设置了10台左右的机器,包括工商自助打证机、个人所得税完税证明打印机等。

  东城区政务服务管理办公室负责人告诉记者,这是全市第一家24小时自助服务的大厅,在这里可以进行工商打印营业执照、档案查询、个人的纳税完税证明查询等。

  此外,自助服务区的两台政务服务自助机可以对厅内717个事项进行自助查询、自助申报,配备的自助取件柜,方便办事人自主安排时间取证。

  西城

  政务服务“午间不间断”

  自2019年12月份开始,西城区259个社区服务站和15个街道政务服务中心实行“周六不打烊”。同时,区政务服务中心和15个街道政务服务中心提供“午间不间断”服务。方案实施一个多月来,区综合大厅和街道大厅提供延时服务,共为3200人次提供延时服务。

  “周六不打烊”让居民在时间上有了更多的选择,方便了上班族、残疾人、军人及社会救助人员、老年人员等人群,解决了“上班没空办,下班没处办”的问题。

  周末可办理事项主要涉及企业登记类及居民办理“一老一小”社保、医保卡更换、医药报销、车辆登记、失业人员登记等民生事项。

  西城区椿树街道还开放“24小时手机预审预约”服务平台,平台直接显示办理业务政策信息、办理流程,以及所需相关办理材料,方便企业群众根据实际情况自行安排办理业务的时间及事项。此外,提供邮政EMS政务专递邮寄服务,企业和群众办理业务后,可以选择直接将审批材料放入24小时丰巢快递柜自行领取或直接将结果物快递至指定地点。

  海淀

  区块链技术助推“智慧审批”

  2019年底,海淀区“智慧审批”服务正式上线。“智慧审批”服务基于全区“一网通办”平台,应用区块链、人脸识别、OCR自动识别等技术,在“海淀通”APP上创新推出。

  海淀区相关负责人解释,区块链主要是将不同部门的职责和数据高效地联结在一起,为大数据共享和数据资源利用提供支持。例如不动产登记,海淀通过相关数据共享上链,买卖双方只需要带手机、身份证即可完成交易的各项审批。

  在“海淀通”APP上,对于首批上线的12个政务服务事项,公众可直接在手机上提交办事申请材料,系统自动审批并即时反馈、告知审批结果,实现政务服务“24小时不打烊”,为政务服务赋能提速。目前海淀区通过自助终端设备设置24小时自助服务区,17台自助终端覆盖3个综合大厅、9个街镇、1个社区、3个政务服务站,办事公众通过自助终端可实现不动产登记制证、社保清单查询打印、法人用户身份认证、生活缴费等170余项服务自助办理,实现线下24小时政务服务“不打烊”。截至目前,自助机办件量已达5000余件。

  探访·大兴黄村

  “周末不打烊”9周300余人办事

  1月12日是星期日,在大兴区黄村镇政务服务中心,有2名工作人员在窗口办理业务。下午5时许,任小姐急匆匆来到政务中心补办社保卡。任小姐说,自己上周末遗失了社保卡,由于平时下班晚,拖了整整一周才来补办,“这个服务还是停贴心的,毕竟现在年轻人平时工作都比较忙”。

  黄村镇政务服务中心主任董慧娟介绍,去年11月16日起,黄村镇政务服务中心开始正式实行“周末不打烊”服务,这周是黄村镇政务中心正式实行“周末不打烊”服务的第9周。截至今年1月12日,周末前来办理业务的居民超过300人。

  “去年11月9日我们试运行的那天,就碰到一个丢了医保卡的居民,路过我们中心门口看到了这个‘周末不打烊’的标识,就进来试一试。”董慧娟说,中心当天帮这位居民办理了临时医保卡,解决了居民困难,“当时就觉得我们这项服务是有价值的,符合居民需要的”。

  目前,黄村镇政务服务中心在周末9时至12时,13时至17时30分两个时间段向居民开放办理业务。周末期间,可办理的业务共47项,涉及大部分居民常用业务。

  除了“周末不打烊”,服务中心还推出了“午间不断档”服务,即工作日早上9点到下午5点半,任一时段都可接办业务。“午间窗口”的值班座位固定为1号窗口、2号窗口,以便办事群众能快速找到窗口办理业务。

  大兴区政务服务局相关负责人介绍,目前该区有的街镇是周六全天或半天不打烊,有的是周六日都不打烊。在方便居民的同时节约政务服务中心的人力物力成本。

  去年12月份,大兴在全区14个镇、6个街道办事处的政务服务中心推出了午间窗口服务,方便上班族就近办事。今年1月2日起,大兴区还在全区的街镇实施预约提前或延后办事,政务服务中心可以留人为市民办理。

  对于周末政务服务全市推广的时间,北京市政务服务局副局长刘强表示,目前政务服务局正在制定方案,并将尽快推出,让市民和企业更早享受到便利的政务服务。(记者沙雪良 邓琦 李玉坤 戴轩 姜慧梓 应悦)

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